Politica de reembolso

Su satisfacción es nuestro compromiso

• Devoluciones sin complicaciones en 30 días

Esperamos que le encanten los productos que compra en Myzooi. Si no está completamente satisfecho con su producto, puede solicitar un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido, siempre que el producto permanezca sin usar, en su embalaje original y con todos los accesorios intactos. Esto nos permite reabastecer el artículo para que otros clientes lo compren.

• ¿Dañado en tránsito? Lo tenemos cubierto

Respaldamos la calidad de nuestros productos. Si el paquete que recibe se daña durante el envío, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente por WhatsApp (ubicado en la esquina inferior derecha de nuestro sitio web) dentro de las 24 horas posteriores a la recepción. Proporcione fotos claras del daño y su número de pedido, y le enviaremos un reemplazo. Inmediatamente, sin ningún coste adicional para usted.

• Proceso de devolución

Paso 1: Contacte con nuestro servicio de atención al cliente por WhatsApp para solicitar la devolución.
Paso 2: Verificaremos su elegibilidad para la devolución y le proporcionaremos instrucciones detalladas.
Paso 3: Envíenos el producto de vuelta según las instrucciones (conserve el comprobante de envío).
Paso 4: Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto y confirmemos que cumple con los criterios de devolución, procesaremos su reembolso en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

• Notas importantes

Los gastos de envío de las devoluciones por motivos personales (p. ej., cambio de opinión, pedidos duplicados accidentales) correrán a cargo del cliente.
Para garantizar una devolución exitosa, el producto debe estar sin usar, en su embalaje original y con todos los accesorios. Completa. Los productos usados ​​o con embalaje dañado podrían no ser elegibles para un reembolso completo.

• Estamos a su disposición

Nuestro amable equipo de atención al cliente está disponible por WhatsApp en cualquier momento para responder a sus preguntas y garantizar que sus problemas se resuelvan sin problemas. ¡Su satisfacción es nuestra máxima prioridad!
Gracias por confiar en Myzooi. ¡Le deseamos una excelente experiencia y mucho éxito!

Atentamente,

El equipo de Myzooi