Chez MYZOOI, nous comprenons profondément que votre confiance est inestimable. Les informations personnelles que vous partagez avec nous sont plus que de simples données : elles témoignent de votre confiance en nous.

Protéger votre vie privée n'est pas une option, mais une responsabilité fondamentale de notre marque.

Nous nous engageons à respecter les normes les plus élevées pour protéger vos informations, vous permettant d'explorer et de profiter du monde de MYZOOI en toute tranquillité d'esprit.

Voici les multiples mesures de sécurité que nous avons mises en place pour vous protéger – des mesures que vous devez connaître :

• Barrière technique : Chiffrement des données de pointe Notre site web utilise obligatoirement la technologie de chiffrement SSL. Cela signifie que toute information que vous saisissez sur le site est chiffrée pendant la transmission, empêchant le vol par des tiers.
• Principe de minimisation des données : Nous ne collectons que ce qui est nécessaire Nous ne demanderons jamais d'informations non pertinentes pour votre achat. Nous ne recueillons que les données nécessaires pour compléter votre commande et fournir un service de qualité (comme l'adresse de livraison et l'email de contact). Vous conservez toujours le contrôle de vos propres informations.
• Partenaires fiables : Nous collaborons uniquement avec des fournisseurs de premier plan Nous nous associons à des prestataires de services de paiement mondiaux de premier plan comme PayPal, qui respectent des réglementations strictes en matière de protection des données. Lorsque vous payez via PayPal, vos informations financières sensibles (comme les détails de votre carte bancaire) sont traitées directement par PayPal. Le système de MYZOOI ne stocke jamais, et n'accédera jamais, à ces données essentielles. Nous confions la sécurité des paiements aux gardiens les plus professionnels au monde.

Merci pour votre commande. Nous nous engageons à compléter le processus de préparation et d'expédition de la commande dans les 2 jours ouvrables suivant la confirmation de la commande.

Une fois expédiée, les informations de suivi de votre commande seront automatiquement mises à jour. Pour vérifier l'état de votre colis, veuillez visiter la page d'accueil de notre site web et utiliser la fonction 【Suivi de Commande】.

Concernant le délai de livraison, veuillez noter que :

Dans des circonstances normales, le délai d'expédition international est de 8 à 12 jours ouvrables.

Le délai de livraison spécifique peut varier en fonction des politiques douanières du pays de destination et de l'efficacité logistique locale, et nous vous demandons de bien vouloir faire preuve de patience.

Vous pouvez demander à modifier votre commande dans les 24 heures suivant son passage et avant de recevoir le numéro de suivi.

Une fois que vous avez reçu le numéro de suivi, cela signifie que le colis a été expédié, et aucune modification supplémentaire ne peut être effectuée à ce stade.

Si vous devez modifier votre commande, veuillez envoyer un e-mail à service@myzooi.com pour nous contacter.

Nous offrons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours à partir de la date de réception du produit pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, le produit doit être dans le même état que vous l'avez reçu—non utilisé, non porté, avec toutes les étiquettes intactes, et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir un reçu ou une preuve d'achat.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à service@myzooi.com.

Si votre demande de retour est approuvée, nous vous enverrons l'adresse de retour et les instructions pour expédier le colis. Les produits retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Pas besoin de s'inquiéter si votre paiement par carte de crédit est refusé par votre banque émettrice. Il s'agit d'un problème de paiement international courant : pour prévenir les risques potentiels, les systèmes bancaires peuvent temporairement bloquer les transactions en ligne étrangères inconnues - c'est un mécanisme de protection automatique.

Pour vous aider à finaliser le paiement de votre commande avec succès, nous vous recommandons d'utiliser votre solde PayPal.

Pourquoi cette méthode est-elle plus fluide et plus sécurisée ?

• Des paiements plus fiables : En tant qu'intermédiaire de paiement mondial, PayPal est largement approuvé par les grandes banques, évitant ainsi efficacement les interruptions de transaction inattendues. Des paiements plus fiables : En tant qu'intermédiaire de paiement mondial, PayPal est largement approuvé par les grandes banques, évitant ainsi efficacement les interruptions de transaction inattendues.
• Protection de la vie privée renforcée : Les détails de votre carte bancaire ne sont stockés que par PayPal et n'ont pas besoin d'être partagés avec des commerçants, protégeant ainsi votre vie privée financière dès la source.
• Protection des acheteurs PayPal : En cas de problème de commande, vous pouvez bénéficier des services officiels de résolution de litiges et de protection des remboursements de PayPal.

Étapes clés : Sur la page de paiement PayPal, sélectionnez "Solde PayPal" ou votre compte bancaire lié comme méthode de paiement. Si votre solde est insuffisant, vous pouvez transférer instantanément des fonds depuis votre compte bancaire via l'application PayPal pour le recharger.

Ne laissez pas de petits problèmes bloquer votre chemin de combat ! Utilisez le solde PayPal - c'est rapide, sécurisé et évite 99 % des refus de carte.

Nous ne faisons pas que livrer — nous le garantissons. Lorsque vous payez avec PayPal, vous êtes couvert par leurProgramme de protection des acheteurs. Cela signifie que si votre commande n'arrive pas, vous pouvez obtenir un remboursement complet de PayPal. C'est votre filet de sécurité. Nous sommes une véritable entreprise qui dépend de clients satisfaits et d'avis positifs. Nous expédions chaque commande.

Le dédouanement fluide est notre norme. Vous êtes couvert.
Nous nous spécialisons dans les services d'expédition internationale pour les jouets à billes d'eau. Voici comment nous garantissons que vos commandes arrivent sans encombre :

• Conformité douanière proactive : Nous travaillons avec des transporteurs internationaux fiables et avons pré-déposé la documentation nécessaire pour les pistolets à jouets auprès des autorités douanières, ce qui facilite considérablement le processus.

• Taux de réussite prouvé : Plus de 99,5 % de nos commandes passent la douane sans aucun problème.

• La garantie "Et si" : Dans le cas rare où votre commande est retenue, vous êtes en contrôle. Vous pouvez choisir soit un renvoi gratuit soit un remboursement complet. Votre satisfaction et votre tranquillité d'esprit sont garanties.