Retningslinjer for refusjon
Din tilfredshet er vår forpliktelse
- 30-dagers problemfri retur
Vi håper du liker produktene du kjøper fra Myzooi. Hvis du ikke er helt fornøyd med produktet ditt, kan du be om full refusjon innen 30 dager etter at du har mottatt bestillingen din, forutsatt at produktet forblir ubrukt, i originalemballasjen og med alt tilbehør intakt. Dette lar oss fylle på varen slik at andre kunder kan kjøpe den.
- Skadet under transport? Vi hjelper deg
Vi står inne for kvaliteten på produktene våre. Hvis pakken du mottar blir skadet under frakt, kan du kontakte kundeservicen vår via WhatsApp (nederst til høyre på nettstedet vårt) innen 24 timer etter mottakelsen. Oppgi tydelige bilder av skaden og ordrenummeret ditt, så ordner vi en erstatning for deg umiddelbart – uten ekstra kostnader til deg.
- Returprosess
Trinn 1: Kontakt kundeservicen vår via WhatsApp for å starte en returforespørsel.
Trinn 2: Vi vil bekrefte om du er kvalifisert for retur og gi deg detaljerte returinstruksjoner.
Trinn 3: Send produktet tilbake til oss i henhold til instruksjonene (vennligst husk å ta vare på fraktbeviset/kvitteringen).
Trinn 4: Når vi har mottatt og inspisert det returnerte produktet og bekreftet at det oppfyller returkriteriene, vil vi behandle refusjonen din innen 3–5 virkedager.
- Viktige merknader
Fraktkostnader for retur som følge av personlige årsaker (f.eks. ombestemmelse, utilsiktede duplikatbestillinger) vil bli dekket av kunden.
For å sikre en vellykket retur må produktet være ubrukt, i originalemballasjen og med alt tilbehør komplett. Produkter som har blitt brukt eller har skadet emballasje, kvalifiserer kanskje ikke for full refusjon. refusjon.
- Vi er her for deg når som helst
Vårt vennlige kundeserviceteam er tilgjengelig via WhatsApp når som helst for å svare på spørsmålene dine og sikre at problemene dine løses problemfritt. Din tilfredshet er vår høyeste prioritet!
Takk for at du stoler på Myzooi. Vi ønsker deg en flott opplevelse og lykke til!
Med vennlig hilsen,
Myzooi-teamet