V MYZOOI hluboce chápeme, že vaše důvěra je neocenitelná. Osobní údaje, které s námi sdílíte, jsou víc než jen data – jsou důkazem vaší důvěry v nás.

Ochrana vašeho soukromí není volbou, ale klíčovou odpovědností naší značky.

Zavazujeme se dodržovat nejvyšší standardy pro ochranu vašich informací, což vám umožní prozkoumávat a užívat si svět MYZOOI s naprostým klidem.

Níže uvádíme několik bezpečnostních opatření, která jsme zavedli pro vaši ochranu – opatření, o kterých byste měli vědět:

• Technická bariéra: Špičkové šifrování datCelé naše webové stránky povinně používají technologii šifrování SSL. To znamená, že veškeré informace, které na webu zadáte, jsou během přenosu šifrovány, což zabraňuje krádeži třetími stranami.
• Zásada minimalizace dat: Shromažďujeme pouze to, co je nezbytnéNikdy nebudeme požadovat informace, které nejsou relevantní pro váš nákup. Shromažďujeme pouze údaje nezbytné k dokončení vaší objednávky a poskytování kvalitních služeb (jako je dodací adresa a kontaktní e-mail). Vždy si ponecháváte kontrolu nad svými vlastními informacemi.
• Spolehliví partneři: Spolupracujeme pouze s předními poskytovateli Spolupracujeme s předními světovými poskytovateli platebních služeb, jako je PayPal, kteří dodržují přísné předpisy o ochraně osobních údajů. Když platíte přes PayPal, vaše citlivé finanční informace (například údaje o bankovní kartě) zpracovává přímo PayPal. Systém MYZOOI tato základní data nikdy neukládá ani k nim nikdy nebude mít přístup. Zabezpečení plateb svěřujeme nejprofesionálnějším strážcům na světě.

Děkujeme za vaši objednávku. Zavazujeme se dokončit proces vychystávání a odeslání objednávky do 2 pracovních dnů od jejího potvrzení.

Po odeslání se informace o sledování vaší objednávky automaticky aktualizují. Chcete-li zkontrolovat stav vašeho balíku, navštivte prosím domovskou stránku našich webových stránek a použijte funkci 【Sledování objednávky】.

Pokud jde o dodací lhůtu, upozorňujeme vás, že:

Za normálních okolností je doba mezinárodní přepravy 8–12 pracovních dnů.

Konkrétní dodací lhůta se může lišit v závislosti na celních pravidlech cílové země a efektivitě místní logistiky a žádáme vás o trpělivost.

O úpravu objednávky můžete požádat do 24 hodin od jejího odeslání a před obdržením sledovacího čísla.

Jakmile obdržíte sledovací číslo, znamená to, že balíček byl odeslán a v tomto okamžiku již nelze provádět žádné další úpravy.

Pokud potřebujete objednávku upravit, kontaktujte nás e-mailem na adrese service@myzooi.com.

Nabízíme 30denní lhůtu pro vrácení zboží, což znamená, že máte 30 dní od data obdržení produktu na podání žádosti o vrácení.

Abyste měli nárok na vrácení, musí být produkt ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi – nepoužitý, nenošený, se všemi neporušenými visačkami a v originálním balení. Dále budete muset poskytnout účtenku nebo doklad o koupi.

Chcete-li zahájit vrácení, kontaktujte nás prosím na adrese service@myzooi.com.

Pokud bude vaše žádost o vrácení schválena, zašleme vám zpáteční adresu a pokyny k odeslání balíku. Produkty vrácené bez předchozí žádosti o vrácení nebudou přijaty.

Nemusíte se bát, pokud vám vydávající banka zamítne platbu kreditní kartou. Toto je běžný problém s mezinárodními platbami: aby se předešlo potenciálním rizikům, mohou bankovní systémy dočasně blokovat neznámé zahraniční online transakce – jedná se o automatický ochranný mechanismus.

Abychom vám pomohli úspěšně dokončit platbu objednávky, doporučujeme použít váš zůstatek na účtu PayPal.

Proč je tato metoda plynulejší a bezpečnější?

• Spolehlivější platby: Jako globální platební zprostředkovatel je PayPal široce důvěryhodný u velkých bank, což efektivně zabraňuje neočekávaným přerušením transakcí.
• Vylepšená ochrana soukromí: Údaje o vaší bankovní kartě jsou uloženy pouze společností PayPal a není nutné je sdílet s žádnými obchodníky, což chrání vaše finanční soukromí před zdrojem.
• Ochrana kupujících PayPal: V případě problémů s objednávkou můžete využít oficiálních služeb PayPal pro řešení sporů a ochranu před vrácením peněz.

Klíčové kroky: Na platební stránce PayPal vyberte jako platební metodu „Zůstatek na účtu PayPal“ nebo váš propojený bankovní účet. Pokud váš zůstatek není dostatečný, můžete okamžitě převést finanční prostředky ze svého bankovního účtu prostřednictvím aplikace PayPal a dobít ho.

Nenechte se malými závadami zablokovat ve vaší bojové cestě! Používejte PayPal Balance – je rychlý, bezpečný a vyhnete se 99 % odmítnutí karty.

Nejenže odesíláme – my to garantujeme. Při platbě přes PayPal se na vás vztahuje jejich Program ochrany kupujících. To znamená, že pokud vaše objednávka nedorazí, můžete od PayPalu získat plnou náhradu. Je to vaše záchranná síť. Jsme skutečná firma, která se spoléhá na spokojené zákazníky a pozitivní recenze. Odesíláme každou jednotlivou objednávku.

Hladké celní odbavení je naším standardem. Jste pojištěni.
Specializujeme se na mezinárodní přepravní služby pro hračky s vodními korálky. Zde je návod, jak zajistit, aby vaše objednávky dorazily hladce:

• Proaktivní dodržování celních předpisů:Spolupracujeme se spolehlivými mezinárodními dopravci a předem jsme u celních orgánů podali potřebnou dokumentaci k hračkám, což výrazně usnadňuje celý proces.

• Prokázaná míra úspěšnosti:Více než 99,5 % našich objednávek projde celním odbavením bez jakýchkoli problémů.

• Záruka „Co kdyby“:Ve vzácných případech, kdy je vaše objednávka zadržena, máte vše pod kontrolou. Můžete si vybrat buď bezplatné opětovné zaslání, nebo plnou náhradu. Vaše spokojenost a klid jsou zaručeny.