Zásady pro vrácení peněz

Vaše spokojenost je naším závazkem

• 30denní bezproblémové vrácení zboží

Doufáme, že se vám produkty, které si zakoupíte od Myzooi, budou líbit. Pokud s produktem nejste zcela spokojeni, můžete do 30 dnů od obdržení objednávky požádat o plnou náhradu – za předpokladu, že produkt zůstane nepoužitý, v originálním balení a se všemi příslušenstvími neporušenými. To nám umožní zboží znovu naskladnit pro zakoupení dalšími zákazníky.

• Poškozeno během přepravy? Postaráme se o vás

Ručíme za kvalitu našich produktů. Pokud je balíček, který obdržíte, během přepravy poškozen, kontaktujte prosím náš zákaznický servis prostřednictvím WhatsApp (v pravém dolním rohu našich webových stránek) do 24 hodin od jeho obdržení. Poskytněte nám jasné fotografie poškození a číslo vaší objednávky a my vám okamžitě zařídíme náhradu – s žádné další náklady pro vás.

• Proces vrácení

Krok 1: Kontaktujte náš zákaznický servis prostřednictvím WhatsApp a začněte s žádostí o vrácení.
Krok 2: Ověříme vaši způsobilost k vrácení a poskytneme vám podrobné pokyny k vrácení.
Krok 3: Zašlete nám produkt zpět podle pokynů (uschovejte si prosím doklad o doručení/účtenku).
Krok 4: Jakmile vrácený produkt obdržíme a zkontrolujeme a potvrdíme, že splňuje kritéria pro vrácení, zpracujeme vaši žádost o vrácení peněz do 3–5 pracovních dnů.

• Důležité poznámky

Náklady na dopravu v případě vrácení z osobních důvodů (např. změna názoru, náhodné duplicitní objednávky) hradí zákazník.
Aby bylo vrácení úspěšné, musí být produkt nepoužitý, v originálním obalu a se vším příslušenstvím kompletním. Produkty, které byly použity nebo mají poškozený obal, nemusí splňovat podmínky pro vrácení. plná náhrada.

• Jsme tu pro vás kdykoli

Náš přátelský tým zákaznické podpory je vám kdykoli k dispozici prostřednictvím WhatsAppu, aby zodpověděl vaše dotazy a zajistil hladké vyřešení vašich problémů. Vaše spokojenost je naší nejvyšší prioritou!
Děkujeme, že důvěřujete Myzooi. Přejeme vám skvělý zážitek a mnoho úspěchů!

S pozdravem,

Tým Myzooi