Rückgaberecht

Ihre Zufriedenheit ist unser Engagement

• 30 Tage unkomplizierte Rückgaben

Wir hoffen, dass Sie die Produkte, die Sie bei Myzooi kaufen, lieben. Wenn Sie mit Ihrem Produkt nicht vollständig zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine vollständige Rückerstattung beantragen – vorausgesetzt, das Produkt bleibt unbenutzt, in der Originalverpackung und mit allen Zubehörteilen intakt. Dies ermöglicht es uns, den Artikel für andere Kunden wieder auf Lager zu nehmen.

• Beschädigt auf dem Transport? Wir sind für Sie da

Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte. Wenn das Paket, das Sie erhalten, während des Versands beschädigt wurde, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über WhatsApp (unten rechts auf unserer Website) innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt. Stellen Sie klare Fotos des Schadens und Ihre Bestellnummer zur Verfügung, und wir werden umgehend einen Ersatz für Sie arrangieren – ohne zusätzliche Kosten für Sie.

• Rückgabeprozess

Schritt 1: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice über WhatsApp, um eine Rückgabew request zu initiieren.
Schritt 2: Wir werden Ihre Rückgabeanspruch überprüfen und Ihnen detaillierte Rückgabeanweisungen geben.
Schritt 3: Versenden Sie das Produkt gemäß den Anweisungen zurück an uns (bitte bewahren Sie den Versandnachweis/Beleg auf).
Schritt 4: Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und inspiziert haben und bestätigen, dass es die Rückgabekriterien erfüllt, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 3–5 Werktagen bearbeiten.

• Wichtige Hinweise

Die Versandkosten für Rücksendungen aus persönlichen Gründen (z. B. Meinungsänderung, versehentliche Doppelbestellungen) trägt der Kunde.
Um eine erfolgreiche Rückgabe sicherzustellen, muss das Produkt unbenutzt, in der Originalverpackung und mit vollständigem Zubehör sein. Produkte, die benutzt wurden oder deren Verpackung beschädigt ist, qualifizieren sich möglicherweise nicht für eine vollständige Rückerstattung.

• Wir sind jederzeit für Sie da

Unser freundliches Kundenserviceteam ist jederzeit über WhatsApp verfügbar, um Ihre Fragen zu beantworten und sicherzustellen, dass Ihre Anliegen reibungslos gelöst werden. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität!
Vielen Dank, dass Sie Myzooi Ihr Vertrauen schenken. Wir wünschen Ihnen ein großartiges Erlebnis und viel Erfolg!

Mit freundlichen Grüßen,

Das Myzooi-Team