Rückgaberecht

Ihre Zufriedenheit ist unser Versprechen

• 30 Tage problemlose Rückgabe

Wir hoffen, dass Ihnen die Produkte von Myzooi gefallen. Sollten Sie mit Ihrem Produkt nicht vollständig zufrieden sein, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine vollständige Rückerstattung beantragen – vorausgesetzt, das Produkt ist unbenutzt, in der Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör. So können wir den Artikel wieder für andere Kunden anbieten.

• Beschädigt beim Transport? Wir kümmern uns darum!

Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte. Sollte Ihr Paket während des Versands beschädigt worden sein, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt unseren Kundenservice per WhatsApp (unten rechts auf unserer Website). Senden Sie uns bitte deutliche Fotos des Schadens und Ihre Bestellnummer. Wir werden Ihnen dann umgehend Ersatz liefern. Sofort – ohne zusätzliche Kosten für Sie.

• Rückgabeprozess

Schritt 1: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per WhatsApp, um eine Rückgabeanfrage zu stellen.
Schritt 2: Wir prüfen Ihre Rückgabeberechtigung und senden Ihnen detaillierte Rücksendeanweisungen.
Schritt 3: Senden Sie das Produkt gemäß den Anweisungen an uns zurück (bitte bewahren Sie den Versandbeleg auf).
Schritt 4: Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft und bestätigt haben, dass es die Rückgabekriterien erfüllt, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 3–5 Werktagen.

• Wichtige Hinweise

Die Versandkosten für Rücksendungen aus persönlichen Gründen (z. B. Meinungsänderung, versehentliche Doppelbestellungen) trägt der Kunde.
Für eine erfolgreiche Rückgabe muss das Produkt unbenutzt, in der Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör sein. Vollständig. Produkte, die bereits benutzt wurden oder deren Verpackung beschädigt ist, können unter Umständen nicht vollständig erstattet werden.

• Wir sind jederzeit für Sie da!

Unser freundliches Kundenservice-Team steht Ihnen jederzeit per WhatsApp zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und Ihre Anliegen reibungslos zu lösen. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig!
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Myzooi. Wir wünschen Ihnen viel Freude und Erfolg!

Mit freundlichen Grüßen,

Das Myzooi-Team